介護業界は人材不足であり、採用難易度が高い中、離職率も非常に高く、施設展開において、重要課題となっていた。
従業員や施設運営の実態をFactで捉え、要因を踏まえて改善施策を打つ必要があった。
経営は事業運営、現場は日常の施設運営に手一杯で、何をどこから手を付けてよいか、わかっていなかった。
直面した課題
解決アプローチ
①eNPS実施による課題可視化・打ち手設計
②施設長教育、KPI見直しの他、ハードの改善など幅広い打ち手の実行支援
主要な結果
・リテンション率 プロセス中
クライアント／投資家の声
Factに基づき、ソフト面の改革のみならず、ハード面の改革も提案、実行支援頂き、事業課題解決に大変貢献頂きました（クライアント様の声）
一般的な調査・レポートのみに留まらず、深い課題発掘、改革提案をし、それを実行・結果を出す所までこだわって頂いた点、感謝しています（投資側の声）