介護施設事業の教育体制・ハード見直し

直面した課題

介護業界は人材不足であり、採用難易度が高い中、離職率も非常に高く、施設展開において、重要課題となっていた。

従業員や施設運営の実態をFactで捉え、要因を踏まえて改善施策を打つ必要があった。

経営は事業運営、現場は日常の施設運営に手一杯で、何をどこから手を付けてよいか、わかっていなかった。

解決アプローチ

①eNPS実施による課題可視化・打ち手設計
②施設長教育、KPI見直しの他、ハードの改善など幅広い打ち手の実行支援

主要な結果

・リテンション率 プロセス中

クライアント/投資家の声

Factに基づき、ソフト面の改革のみならず、ハード面の改革も提案、実行支援頂き、事業課題解決に大変貢献頂きました(クライアント様の声)

一般的な調査・レポートのみに留まらず、深い課題発掘、改革提案をし、それを実行・結果を出す所までこだわって頂いた点、感謝しています(投資側の声)

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